Dernière mise à jour : 2 novembre 2025

1. Objet

La présente politique décrit les modalités de paiement applicables aux achats effectués sur le site www.eauva.com, exploité par SL ECOM LLC, société enregistrée dans l’État du Wyoming (États-Unis), dont le siège social est situé au 1021 E Lincolnway Suite 8606, Cheyenne, Wyoming 82001, USA.

2. Moyens de paiement acceptés

Eauva propose plusieurs moyens de paiement sécurisés pour régler vos commandes :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)

• Apple Pay

• Google Pay

Tous les paiements sont traités par Stripe, une solution de paiement internationale hautement sécurisée et conforme aux normes PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

3. Sécurité des transactions

Les transactions effectuées sur le site sont 100 % sécurisées.
Toutes les informations bancaires sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et transmises directement au prestataire de paiement.
Aucune donnée de paiement n’est enregistrée ni stockée sur les serveurs du site Eauva.

4. Validation du paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Toute commande validée n’est considérée comme définitive qu’après acceptation du paiement par notre prestataire.
En cas de refus de la banque ou du prestataire de paiement, la commande sera automatiquement annulée et le client en sera informé par e-mail.

5. Facturation

Une facture est automatiquement envoyée par e-mail au client après validation du paiement.
Cette facture récapitule le montant total payé, les produits commandés et les coordonnées de SL ECOM LLC.

6. Lutte contre la fraude

SL ECOM LLC se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande suspecte, notamment en cas d’utilisation frauduleuse d’un moyen de paiement ou de divergence d’informations entre le titulaire du paiement et le destinataire de la commande.

7. Remboursements

En cas de remboursement validé (produit défectueux, retour accepté, annulation de commande), le montant sera recrédité via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire entre le client et Eauva.
Le délai de remboursement dépend des conditions propres à chaque établissement bancaire.

8. Devise

Tous les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (EUR).
Aucun frais de change n’est appliqué pour les paiements effectués depuis la zone euro.

9. Contact

Pour toute question relative au paiement d’une commande :
Email : info@eauva.com
Téléphone : +1 (270) 214-9596
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 17h (heure locale).