Dernière mise à jour : 2 novembre 2025

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site www.eauva.com, exploité par SL ECOM LLC, société à responsabilité limitée enregistrée dans l’État du Wyoming (États-Unis) sous le numéro EIN 61-2272528, dont le siège social est situé au 1021 E Lincolnway Suite 8606, Cheyenne, Wyoming 82001, USA.

Toute commande passée sur le site implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes conditions générales de vente.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
De légères différences peuvent néanmoins exister entre les visuels affichés et le produit final (en raison des réglages d’écran, de lumière ou de fabrication).

SL ECOM LLC se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits, leurs prix ou leurs caractéristiques, sans préavis.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises lorsque applicable.
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande et peuvent varier selon le pays de destination.

Les produits sont facturés sur la base du prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le client peut passer commande directement sur le site www.eauva.com.
Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente.

SL ECOM LLC se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel existerait un litige antérieur.

Une fois la commande validée, le client reçoit une confirmation par e-mail récapitulant le détail de sa commande et les informations de suivi.

5. Paiement

Le règlement des achats s’effectue par les moyens de paiement suivants :
Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay et Google Pay.

Les paiements sont traités via des prestataires de paiement sécurisés (Shopify Payments, PayPal, etc.) garantissant la confidentialité et la sécurité des informations transmises.
Toutes les transactions sont protégées par un protocole de chiffrement SSL.
Aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs.

6. Livraison

Les produits sont livrés dans la plupart des pays d’Europe et à l’international.
Les délais de livraison varient selon la destination et sont indiqués lors du passage de la commande.

En cas de retard de livraison indépendant de notre volonté (douanes, transporteur, force majeure), SL ECOM LLC ne saurait être tenue responsable.

Les informations saisies par le client lors de la commande doivent être exactes. SL ECOM LLC ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur d’adresse entraînant l’impossibilité de livraison.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément aux règles de protection du consommateur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client à l’adresse info@eauva.com  avant tout renvoi du produit.
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés et en parfait état.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.

8. Garanties

Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales applicables.

Toute demande relative à une garantie doit être adressée par e-mail à info@eauva.com

9. Responsabilité

SL ECOM LLC ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
Sa responsabilité ne peut être engagée que dans la limite du montant de la commande concernée.

10. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement et à la livraison.
Elles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité, disponible sur le site.

11. Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit de l’État du Wyoming (États-Unis).
Toute contestation relève de la compétence exclusive des tribunaux du Wyoming, sous réserve des droits impératifs applicables au consommateur dans son pays de résidence.

12. Contact

Pour toute question relative à une commande ou à ces conditions générales de vente :

Email : info@eauva.com
Téléphone : +1 (270) 214-9596
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 17h (heure locale).